Kun Asiakas on vastaanottanut toimituksen, Asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki Asiakkaan tilaamat tuotteet.

Puustelli pyrkii esittämään Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet tarkasti, värit ja koostumus mukaan lukien. Asiakas ymmärtää, että tuotteen väri riippuu käytettävän laitteen näytöstä, eikä Puustelli voi taata, että Asiakkaan laite näyttää kyseiset värit tarkasti ja totuudenmukaisesti. 

Jos Asiakas havaitsee toimituksen tai tuotteen olevan virheellinen, Asiakasta pyydetään ilmoittamaan mahdolliset tuotepuutteet ja kuljetusvauriot seitsemän (7) vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta asiakaspalveluumme. Jos tuote on vaurioitunut, on Asiakkaan tehtävä siitä merkintä kuljetusliikkeen rahtikirjaan / lähetteeseen.

Mikäli toimituksessa tai tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, Puustellilla on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. Puustelli vastaa tuotteen virheestä voimassaolevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.